Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Piazza Lege w zakresie wykonywania wylewek podłogowych oraz korzystania ze strony internetowej.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Usługodawca: Piazza Lege, ul. Długa 45/12, 80-831 Gdańsk
Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
Usługi: wykonywanie wylewek podłogowych i prace towarzyszące
Strona: serwis internetowy piazzalege.com

1.2. Zakres regulaminu

Regulamin określa:

Zasady świadczenia usług przez Usługodawcę
Prawa i obowiązki stron
Procedury składania zamówień
Warunki płatności i reklamacji

2. Usługi świadczone przez firmę

2.1. Rodzaje usług

Firma świadczy następujące usługi:

Wykonywanie wylewek cementowych
Wykonywanie wylewek anhydrytowych
Wykonywanie wylewek samopoziomujących
Przygotowanie podłoża
Doradztwo techniczne
Wyceny i pomiary

2.2. Obszar działalności

Usługi świadczymy na terenie:

Gdańska i okolic
Całego Trójmiasta
Województwa pomorskiego (po uzgodnieniu)

3. Składanie zamówień

3.1. Formy kontaktu

Zamówienia można składać:

Telefonicznie: +48 58 345 67 89
Mailowo: [email protected]
Poprzez formularz kontaktowy na stronie
Osobiście po umówieniu spotkania

3.2. Proces realizacji zamówienia

Kontakt i omówienie wymagań
Wizyta techniczna i pomiary (jeśli wymagane)
Przygotowanie wyceny
Akceptacja warunków przez Klienta
Ustalenie terminu realizacji
Wykonanie usługi
Odbiór i rozliczenie

4. Wyceny i ceny

4.1. Wyceny

Wyceny podstawowe są bezpłatne
Szczegółowe wyceny z pomiarami mogą być płatne
Wycena jest ważna przez 30 dni
Ceny podawane są brutto (z VAT)

4.2. Czynniki wpływające na cenę

Rodzaj wylewki
Powierzchnia do wykonania
Grubość wylewki
Stan podłoża
Dostępność lokalizacji
Terminy realizacji

5. Warunki płatności

5.1. Formy płatności

Akceptujemy płatności:

Gotówką przy odbiorze
Przelewem bankowym
Kartą płatniczą
Dla firm - na fakturę z odroczonym terminem

5.2. Terminy płatności

Klienci indywidualni: płatność przy odbiorze
Firmy: do 14 dni od daty faktury
Większe projekty: możliwość płatności etapowej

6. Realizacja usług

6.1. Obowiązki Usługodawcy

Wykonanie usługi zgodnie z umową
Użycie materiałów odpowiedniej jakości
Dotrzymanie uzgodnionych terminów
Posprzątanie miejsca pracy
Udzielenie gwarancji na wykonane prace

6.2. Obowiązki Klienta

Przygotowanie miejsca pracy
Zapewnienie dostępu do pomieszczeń
Dostarczenie mediów (prąd, woda)
Terminowa płatność
Współpraca przy odbiorze prac

7. Gwarancja i reklamacje

7.1. Gwarancja

Gwarancja na wykonane prace: 24 miesiące
Gwarancja na materiały: zgodnie z deklaracją producenta
Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia
Warunkiem gwarancji jest właściwe użytkowanie

7.2. Procedura reklamacyjna

Zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej
Opisanie problemu i załączenie dokumentacji
Wizja lokalna (jeśli wymagana)
Rozpatrzenie reklamacji w ciągu 14 dni
Bezpłatne usunięcie wad gwarancyjnych

8. Przypadki wykluczające odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania
Uszkodzenia mechaniczne powstałe po odbiorze
Skutki działania siły wyższej
Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od nas
Ukryte wady podłoża ujawnione po rozpoczęciu prac

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

10. Rozstrzyganie sporów

Spory rozstrzygane są polubownie
W przypadku braku porozumienia - sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów

11. Postanowienia końcowe

Regulamin może być zmieniany - o zmianach informujemy na stronie
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
Jeśli którekolwiek postanowienie jest nieważne, pozostałe pozostają w mocy

12. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

Telefon: +48 58 345 67 89
Email: [email protected]
Adres: ul. Długa 45/12, 80-831 Gdańsk

Regulamin obowiązuje od: 15 listopada 2024